Players Source

Das Unternehmen gibt bekannt, dass gefälschte und nicht lizenzierte Produkte in Zukunft nicht mehr unterstützt werden.
Der Ausschluss erfolgt über Software-Updates, wie beispielsweise der kürzlich veröffentlichten FW 3.50.

http://us.playstation.com/news/consumeralerts/

Playstation 3 Update: MadCatz äußert sich & bietet Support

Man bezieht sich dabei auf die in den letzten Tagen ergangenen Meldungen zum Thema und erklärt, dass man seinen Beitrag leisten möchte, die Gemüter der Spieler ein wenig zu beruhigen. Man stelle sich der Situation und man habe sich dem Problem angenommen. So erklärt das Unternehmen, dass man sich sicher sei, dass


(…) nur eine geringe Anzahl Controller betroffen ist, die vor dem Jahr 2008 verkauft worden sind. Wir sind uns sicher, dass alle MadCatz Produkte auch weiterhin funktionieren werden, wie sie es auch vor dem Firmware-Update getan haben. Dies schließt auch unsere hochwertigen Controller ein, wie z.B. die Street Fighter IV FightSticks oder auch die Wireless FightPads (…). Sollten dennoch bei Spielern Probleme auftauchen, die ein MadCatz Produkt ihr Eigen nennen und diese erst nach Einspielen des Updates aufgetaucht sind, sollten betroffene Nutzer den Kundenservice von MadCatz kontaktieren. Fällt das Produkt noch unter unsere Garantiebestimmungen, werden wir für passenden Ersatz sorgen.

Wie man der Quelle entnehmen kann, spricht man nicht nur Kunden in den USA damit an, sondern auch Kunden in England sowie Deutschland und liefert für den Fall der Fälle eine Kontaktadresse, an die man sich wenden kann. Für Deutschland gelten nach vorliegenden Informationen folgende Kontaktdaten:

Technischer Support, Deutschland
Per E-Mail: dehotline@madcatz.com
Telefonisch: 089-54612710
Erreichbar jeweils Montag bis Freitag von 16:00 – 19:00 Uhr.

Ergänzend gibt man noch bekannt, bei welchen Controllern aktuell bestätigt ist, dass sie derzeit nicht mehr unterstützt werden. Folgende Modelle seien betroffen:

- 2008 Wireless Playstation 3 GamePad
- 2008 Wired Playstation 3 GamePad
- Playstation 3 Wireless MicroCon

Auch auf der MadCatz eigenen Website behandelt man das Thema (englische Sprache), und Besucher der Homepage werden dort gleichermaßen auf dem Laufenden gehalten. Die Website ist mit folgendem Link zu erreichen: http://www.madcatz.com/